KOER24 PRIVAATSUSPOLIITIKA

1. Üldsätted

1.1. Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas Koer24 OÜ kogub, kasutab, säilitab ja kaitseb veebilehe www.koer24.ee külastajate ja klientide isikuandmeid.

1.2. Isikuandmete vastutav töötleja on:

Koer24 OÜ
Registrikood: 17585393
KMKR: EE103022684
Aadress: Pae 7a-4, Keila, Eesti
E-post: info@koer24.ee
Telefon: 5331 4922

1.3. Andmesubjekt on füüsiline isik, kelle isikuandmeid Koer24 OÜ töötleb, sealhulgas veebilehe külastaja, klient, uudiskirjaga liituja või Koer24 OÜ-ga ühendust võtnud isik.

1.4. Koer24 OÜ töötleb isikuandmeid seaduslikult, õiglaselt, läbipaistvalt ja ainult ulatuses, mis on vajalik konkreetse eesmärgi täitmiseks.

2. Milliseid isikuandmeid me kogume?

Koer24 OÜ võib sõltuvalt kliendi tegevusest töödelda järgmisi andmeid:

ees- ja perekonnanimi;
e-posti aadress;
telefoninumber;
tarneks vajalik aadress või valitud pakiautomaat;
tellimuse sisu, summa, kuupäev ja tellimuse number;
valitud makse- ja tarneviis;
makse staatus ja maksega seotud viiteandmed;
vajaduse korral tagasimakseks vajalik pangakonto number;
kliendisuhtluse käigus edastatud teave;
kliendikonto andmed, kui klient loob veebipoes konto;
veebilehe kasutamisega seotud tehnilised andmed, näiteks IP-aadress, brauseri ja seadme info ning küpsiste kaudu kogutav teave.

Koer24 OÜ ei kogu ega säilita ise kliendi täielikke pangakaardi andmeid. Kaardimaksega seotud tundlikke makseandmeid töötleb vastav makseteenuse pakkuja.

3. Millistel eesmärkidel me isikuandmeid töötleme?

3.1. Tellimuste vastuvõtmine ja täitmine

Isikuandmeid kasutatakse selleks, et:

vormistada ja töödelda tellimusi;
kinnitada makseid;
komplekteerida ja saata kaupu;
edastada kliendile tellimuse ja tarne kohta vajalikku infot;
menetleda tagastusi, pretensioone ja garantiiküsimusi.

Õiguslik alus on lepingu täitmine või lepingu sõlmimisele eelnevate toimingute tegemine.

3.2. Makse töötlemine

Koer24 veebipoes vahendab makseid Montonio.

Makse tegemiseks vajalikud andmed edastatakse makseteenuse osutajale ulatuses, mis on vajalik makse töötlemiseks ja kinnitamiseks.

Koer24 OÜ-le ei edastata kliendi täielikke pangakaardiandmeid.

3.3. Kauba kohaletoimetamine

Tellimuse kohaletoimetamiseks edastatakse vajalikud isikuandmed kliendi valitud transpordiettevõttele.

Koer24 kasutab esialgu järgmisi tarnepartnereid:

Omniva
SmartPost
DPD

Vedajale edastatakse ainult tarne teostamiseks vajalikud andmed, näiteks nimi, telefoninumber, e-posti aadress ja valitud pakiautomaat või tarneaadress.

3.4. Klienditeenindus

Kui klient võtab Koer24-ga ühendust e-posti, kontaktivormi, telefoni või muu kanali kaudu, kasutame esitatud andmeid kliendi küsimusele vastamiseks ja probleemi lahendamiseks.

3.5. Raamatupidamine ja seadusest tulenevad kohustused

Tellimuste ja maksetega seotud andmeid töödeldakse raamatupidamise, maksuarvestuse ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Raamatupidamise algdokumente ja nendega seotud andmeid säilitatakse seadusest tulenevalt seitse aastat alates selle majandusaasta lõpust, mil tehing raamatupidamises kajastati.

3.6. Turundus ja uudiskirjad

Koer24 saadab uudiskirju, pakkumisi ja muud otseturundust üldjuhul ainult neile isikutele, kes on selleks andnud nõusoleku.

Nõusoleku võib igal ajal tagasi võtta:

kasutades uudiskirjas olevat loobumislinki;
kirjutades aadressile info@koer24.ee.

Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud andmetöötluse seaduslikkust.

4. Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused

Koer24 OÜ töötleb isikuandmeid Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse ehk GDPR-i artikli 6 lõike 1 alusel eelkõige järgmistel alustel:

lepingu täitmine – tellimuse vastuvõtmine, tasumine ja kohaletoimetamine;
juriidilise kohustuse täitmine – näiteks raamatupidamine ja maksuarvestus;
nõusolek – näiteks uudiskirjade või teatud analüütika- ja turundusküpsiste puhul;
õigustatud huvi – näiteks veebipoe turvalisuse tagamine, pettuste ennetamine ja klienditeeninduse kvaliteedi parandamine.

5. Küpsised ja veebilehe kasutusandmed

Koer24 veebileht võib kasutada küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid.

Vajalikud küpsised

Need on vajalikud veebipoe toimimiseks, näiteks:

ostukorvi säilitamiseks;
tellimuse vormistamiseks;
turvalise sisselogimise tagamiseks;
veebilehe tehniliseks toimimiseks.

Nende kasutamiseks ei ole eraldi nõusolekut vaja, kui need on teenuse osutamiseks hädavajalikud.

Analüütilised ja turundusküpsised

Kui Koer24 kasutab analüütika- või turundusteenuseid, rakendatakse neid vastavalt küpsiste nõusoleku seadetele.

Külastajal peab olema võimalus mittehädavajalike küpsiste kasutamisega nõustuda või sellest keelduda ning hiljem oma valikut muuta.

Täpsem info veebilehel kasutatavate küpsiste kohta kuvatakse küpsiste nõusoleku halduses.

6. Kellele võime isikuandmeid edastada?

Koer24 OÜ võib jagada isikuandmeid ainult ulatuses, mis on vajalik konkreetse teenuse osutamiseks.

Andmeid võivad töödelda näiteks:

Montonio – maksete töötlemiseks;
Omniva, SmartPost ja DPD – tellimuste kohaletoimetamiseks;
raamatupidamisteenuse osutaja;
veebimajutuse ja IT-teenuste pakkujad;
e-posti ja kliendisuhtluse teenusepakkujad;
veebipoe tehnilise halduse teenusepakkujad;
ametiasutused, kui andmete esitamise kohustus tuleneb seadusest.

Teenusepakkujatele edastatakse ainult ülesande täitmiseks vajalikud andmed.

Koer24 OÜ ei müü klientide isikuandmeid kolmandatele isikutele.

7. Isikuandmete säilitamine

Koer24 säilitab isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

Üldjuhul kehtivad järgmised põhimõtted:

Tellimuste ja raamatupidamise andmed: vähemalt 7 aastat vastavalt raamatupidamise seadusele.

Klienditeeninduse kirjavahetus: üldjuhul kuni 3 aastat pärast suhtluse lõppu, välja arvatud juhul, kui andmeid on vaja säilitada kauem võimaliku nõude lahendamiseks.

Kliendikonto: kuni konto kustutamiseni või kuni selle säilitamiseks puudub enam põhjendatud vajadus, välja arvatud seadusest tulenevalt säilitatavad tellimusandmed.

Turundusandmed: kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või kuni turunduse eesmärk ära langeb.

Tehnilised ja turvaandmed: nii kaua, kui see on mõistlikult vajalik veebilehe turvalisuse ja töökindluse tagamiseks.

Kui säilitustähtaeg lõpeb ja puudub muu seaduslik alus andmete säilitamiseks, andmed kustutatakse või anonüümitakse.

8. Isikuandmete turvalisus

Koer24 OÜ rakendab isikuandmete kaitseks asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid.

Nende eesmärk on kaitsta andmeid:

loata juurdepääsu;
juhusliku või ebaseadusliku avalikustamise;
muutmise;
kaotsimineku;
hävimise;
muu lubamatu töötlemise eest.

Ligipääs isikuandmetele on ainult neil isikutel ja teenusepakkujatel, kellel on seda oma tööülesannete täitmiseks vaja.

9. Andmesubjekti õigused

Andmesubjektil on seaduses sätestatud juhtudel õigus:

saada teavet selle kohta, kas ja kuidas tema isikuandmeid töödeldakse;
saada koopia enda isikuandmetest;
nõuda ebaõigete või puudulike andmete parandamist;
nõuda isikuandmete kustutamist, kui nende säilitamiseks puudub õiguslik alus;
nõuda andmete töötlemise piiramist;
esitada vastuväiteid õigustatud huvi alusel toimuvale töötlemisele;
saada enda esitatud andmed struktureeritud ja masinloetavas vormis ning seaduses ettenähtud juhul nõuda nende ülekandmist teisele vastutavale töötlejale;
võtta nõusolek igal ajal tagasi;
esitada kaebus järelevalveasutusele.

Oma õiguste kasutamiseks palume kirjutada:

info@koer24.ee

Enne andmete väljastamist võib Koer24 vajaduse korral paluda isikut tuvastada, et vältida andmete sattumist vale isiku kätte.

10. Kaebuse esitamine

Kui isik leiab, et tema isikuandmete töötlemisel on rikutud tema õigusi, palume esmalt ühendust võtta Koer24 OÜ-ga aadressil:

info@koer24.ee

Samuti on õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni või muu pädeva järelevalveasutuse poole.

11. Automatiseeritud otsused ja profiilianalüüs

Koer24 OÜ ei tee praegu klientide suhtes üksnes automatiseeritud töötlemisel põhinevaid otsuseid, millel oleks kliendile õiguslik või muu samaväärselt oluline mõju.

Kui selline töötlemine tulevikus kasutusele võetakse, täiendatakse vastavalt ka privaatsuspoliitikat.

12. Privaatsuspoliitika muutmine

Koer24 OÜ-l on õigus käesolevat privaatsuspoliitikat muuta, kui muutuvad:

veebipoes kasutatavad teenused;
isikuandmete töötlemise viisid;
teenusepakkujad;
õigusaktid või järelevalvepraktika.

Kehtiv privaatsuspoliitika avaldatakse alati veebilehel www.koer24.ee.

Privaatsuspoliitika kehtib alates 14.09.2026.