KOER24 VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED
1. Üldsätted
Veebipoe www.koer24.ee (edaspidi Veebipood) omanik ja müüja on Koer24 OÜ, registrikood 17585393, KMKR nr EE103022684, aadress Pae 7a-4, Keila, Eesti.
Kontaktandmed:
E-post: info@koer24.ee
Telefon: 5331 4922
Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel ning reguleerivad Koer24 OÜ ja ostja vahelisi õigusi ja kohustusi.
Lisaks käesolevatele tingimustele lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest, eelkõige võlaõigusseadusest ja tarbijakaitseseadusest.
2. Kauba- ja hinnainfo
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on esitatud eurodes ning sisaldavad käibemaksu.
Toote hind on märgitud vastava toote juurde.
Kauba hinnale võib lisanduda kohaletoimetamise tasu. Kohaletoimetamise tasu sõltub valitud tarneviisist ning kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel enne tellimuse kinnitamist.
Teave toodete omaduste, mõõtude, kasutusotstarbe ja muu olulise info kohta on esitatud Veebipoes vastava toote juures.
Koer24 OÜ-l on õigus muuta Veebipoes müüdavate toodete hindu. Muudatused ei mõjuta juba sõlmitud müügilepinguid.
3. Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
Tellimuse vormistamiseks tuleb ostjal täita nõutud andmeväljad, valida sobiv kohaletoimetamise viis ning makseviis.
Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse ostjale tellimuse kogumaksumus koos kohaletoimetamise tasuga.
Ostja kinnitab tellimuse esitamisega, et on tutvunud Veebipoe müügitingimustega ning nõustub nendega.
Müügileping jõustub pärast tellimuse eest tasumist või pärast makseteenuse pakkujalt eduka makse kinnituse saamist.
Pärast tellimuse vormistamist saadetakse ostja sisestatud e-posti aadressile tellimuse kinnitus.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu mõjuva põhjuse tõttu, teavitab Koer24 OÜ ostjat esimesel võimalusel. Juba tasutud summa, sealhulgas vajaduse korral kohaletoimetamise tasu, tagastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
4. Maksmine
Veebipoes kasutatakse maksete vahendamiseks Montonio makselahendust.
Ostjale kuvatakse tellimuse vormistamisel parajasti Veebipoes aktiveeritud makseviisid, mille hulka võivad kuuluda näiteks:
- Eesti pangamaksed;
- Visa ja Mastercard kaardimaksed;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- muud Montonio kaudu Veebipoes aktiveeritud makseviisid.
Makse algatamise teenust osutab Montonio Finance UAB, Leedus registreeritud makseasutus, registrikood 305205122, kellele on Leedu Pank väljastanud makseasutuse tegevusloa nr LB002007.
Tasumine toimub vastava makseteenuse pakkuja turvalises maksekeskkonnas. Koer24 OÜ-l puudub ligipääs ostja panga- või kaardiandmetele.
Ostja poolt makse tegemiseks vajalikud andmed edastatakse makseteenuse osutajale ulatuses, mis on vajalik makse töötlemiseks.
5. Kohaletoimetamine
Koer24 Veebipood tarnib kaupu esialgu Eesti piires.
Ostjal on võimalik valida tellimuse vormistamisel Veebipoes pakutavate tarneviiside vahel:
- Omniva pakiautomaat;
- SmartPosti pakiautomaat;
- DPD pakiautomaat.
Kohaletoimetamise hind kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel vastava tarneviisi juures.
Eestisisesed laos olevate toodete saadetised jõuavad üldjuhul ostja valitud pakiautomaati 1–3 tööpäeva jooksul pärast müügilepingu jõustumist.
Tarneaeg võib pikeneda nädalavahetuste, riigipühade, suure tellimusmahu, vedajast tingitud viivituste või muude Koer24 OÜ-st sõltumatute asjaolude tõttu.
Kui tellimuse täitmine viibib oluliselt, teavitab Koer24 OÜ sellest ostjat esimesel võimalusel.
6. 14-päevane taganemisõigus
Tarbijast ostjal on õigus Veebipoes sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemisõigus ei kohaldu juriidilisest isikust ostjale.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb ostjal saata Koer24 OÜ-le üheselt mõistetav taganemisavaldus e-posti aadressile:
Avalduses palume märkida vähemalt:
- ostja nimi;
- tellimuse number;
- tagastatav toode või tooted;
- võimaluse korral tagastamise põhjus.
Taganemise põhjuse märkimine ei ole kohustuslik.
7. Tagastatava kauba seisukord
Ostjal on õigus tootega tutvuda ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks samal viisil, nagu see oleks võimalik tavapoes.
Koera treeningvahendi, mänguasja, magnetpalli, hammustusrulli või muu sarnase toote koerale kasutusse andmist, närimist, hammustamist, sikutusmängus kasutamist või muud tavapärast treeningkasutust ei loeta üldjuhul pelgalt tootega tutvumiseks vajalikuks tegevuseks.
Palume tagastada toode võimalusel:
- puhtana;
- komplektsena;
- ilma hammustus-, närimis- või muude kasutusjälgedeta;
- koos toote juurde kuuluvate osade ja tarvikutega;
- võimalusel originaalpakendis.
Originaalpakendi puudumine iseenesest ei välista seadusest tuleneva taganemisõiguse kasutamist.
Kui tagastatud toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, ning selle tagajärjel on toote väärtus vähenenud, on Koer24 OÜ-l õigus vähendada ostjale tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Seetõttu soovitame enne taganemisotsuse tegemist mitte anda toodet koerale kasutamiseks, kui soovite säilitada võimaluse toode täies väärtuses tagastada.
8. Kauba tagastamine
Pärast taganemisavalduse esitamist peab ostja kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul.
Tagastamine toimub Koer24 OÜ antud tagastusjuhiste alusel Omniva, SmartPosti või DPD pakiautomaadi kaudu, sõltuvalt tellimuse algsest tarneviisist ja konkreetse vedaja tagastusvõimalustest.
Enne paki tagastamist tuleb võtta ühendust Koer24 OÜ-ga aadressil info@koer24.ee, et saada konkreetse saadetise tagastusjuhised või vajalik tagastuskood.
Tavapärase 14-päevase taganemise korral kannab kauba tagastamise otsesed kulud ostja.
Kui tagastamise põhjuseks on vale, kahjustatud või tellimusele mittevastav toode, kannab põhjendatud tagastuskulud Koer24 OÜ.
9. Raha tagastamine
Taganemise korral tagastab Koer24 OÜ ostjale kõik lepingust taganemisega hõlmatud maksed, sealhulgas ostja poolt tasutud kõige odavama tavapärase kohaletoimetamise viisi maksumuse.
Kui ostja valis Koer24 OÜ pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei ole Koer24 OÜ kohustatud tagastama kallimast tarneviisist tekkinud lisakulu.
Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.
Koer24 OÜ-l on õigus tagasimaksega oodata seni, kuni tagastatav kaup on ettevõtteni jõudnud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida ostja kasutas ostu eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti.
10. Lepingutingimustele mittevastav ja puudusega kaup
Koer24 OÜ vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas kauba ostjale üleandmise ajal ja ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.
Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul alates kauba üleandmisest, eeldatakse tarbijalemüügi puhul, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui selline eeldus on vastuolus asja või puuduse olemusega.
Ostja peab puudusest teatama Koer24 OÜ-le kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta puudusest teada sai.
Pretensiooni saab esitada:
E-post: info@koer24.ee
Telefon: 5331 4922
Palume võimalusel lisada:
- tellimuse number;
- puuduse kirjeldus;
- fotod või muu puudust näitav materjal.
Koer24 OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba ostjale üleandmist ebaõige kasutamise, toote kasutusjuhiste või ohutusnõuete eiramise, tavapärase kulumise või toote kahjustamise tõttu.
See on eriti oluline koerte treening- ja mänguvahendite puhul: tavapärasest kasutamisest, hammustamisest, närimisest või lõhkumisest tulenev kulumine ei ole automaatselt tootmisdefekt.
Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, on tarbijal seadusest tulenevad õiguskaitsevahendid. Sõltuvalt asjaoludest võib tarbijal olla õigus nõuda kauba parandamist või asendamist, hinna alandamist või lepingust taganemist.
Koer24 OÜ vastab tarbija kirjalikule kaebusele üldjuhul 15 päeva jooksul.
11. Tootepiltide ja tooteinfo erisused
Koer24 OÜ teeb kõik mõistlikult vajaliku, et Veebipoes olevad tootepildid, värvid, mõõdud ja kirjeldused vastaksid tegelikule tootele.
Sõltuvalt ekraani seadistustest võib toote tegelik värv vähesel määral erineda veebilehel kuvatavast värvist.
Toote kasutamisel tuleb järgida toote juures, pakendil või tootja juhistes esitatud kasutus- ja ohutusjuhiseid.
Magneteid sisaldavate Top-Maticu ja teiste magnetiliste toodete puhul tuleb järgida tootega kaasasolevaid või Veebipoes avaldatud magnettoodete ohutusjuhiseid.
12. Isikuandmete töötlemine
Koer24 OÜ töötleb ostja isikuandmeid ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks, makse töötlemiseks, kauba kohaletoimetamiseks, kliendisuhtluseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Tellimuse täitmiseks võib Koer24 OÜ edastada vajalikud isikuandmed:
- makseteenuse osutajale;
- tellimuse kohaletoimetamist teostavale transpordiettevõttele;
- teistele teenusepakkujatele ulatuses, mis on vajalik Veebipoe toimimiseks ja tellimuse täitmiseks.
Isikuandmete töötlemise üksikasjalikumad tingimused sätestatakse Koer24 Veebipoe privaatsuspoliitikas.
Koer24 OÜ saadab uudiskirju ja turunduspakkumisi ainult juhul, kui isik on andnud selleks vastava nõusoleku või kui turunduse saatmiseks esineb muu seaduslik alus.
Uudiskirjast saab igal ajal loobuda uudiskirjas oleva loobumislingi kaudu või kirjutades aadressile info@koer24.ee.
13. Vastutus
Koer24 OÜ ja ostja vastutavad teineteise ees käesolevate müügitingimuste ning kehtivate õigusaktide rikkumisega tekitatud kahju eest seaduses sätestatud juhtudel ja ulatuses.
Koer24 OÜ ei vastuta tellimuse kohaletoimetamise viivituse eest, kui viivitus on põhjustatud asjaolust, mida Koer24 OÜ ei saanud mõjutada ega mõistlikult ette näha või vältida.
Käesolevad tingimused ei piira tarbijale seadusega antud õigusi.
14. Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Koer24 Veebipoe kohta pretensioone või küsimusi, palume esmalt võtta ühendust Koer24 OÜ-ga:
E-post: info@koer24.ee
Telefon: 5331 4922
Koer24 OÜ ja ostja püüavad võimalikud erimeelsused lahendada läbirääkimiste teel.
Kui tarbijast ostja ja Koer24 OÜ ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Tarbijavaidluste komisjon lahendab tarbija ja kaupleja vahelisest lepingust tulenevaid vaidlusi kohtuväliselt ning menetlus on tarbijale tasuta.
Euroopa Komisjoni varasemat ODR ehk veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi müügitingimustes enam ei kasutata, sest platvormi tegevus lõpetati 20. juulil 2025.
15. Müügitingimuste muutmine
Koer24 OÜ-l on õigus käesolevaid müügitingimusi muuta ja täiendada.
Ostule kohaldatakse neid müügitingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal.
Müügitingimused kehtivad alates 13.09.2026.