Tarne ja tagastamine
Soovime, et Koer24-st tellimine oleks lihtne ja arusaadav. Siit leiad lühidalt kõige olulisema info tarne ja tagastamise kohta.
Tarne
Hetkel tarnime tellimusi Eesti piires.
Tellimuse vormistamisel saad valida endale sobiva pakiautomaadi:
- Omniva
- SmartPost
- DPD
Tarnehind kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.
Laos olevad tooted jõuavad üldjuhul valitud pakiautomaati 1–3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitamist ja makse laekumist.
Kui tellimuse täitmine peaks mingil põhjusel viibima, anname sellest esimesel võimalusel teada.
Tagastamine
Kui soovid ostust taganeda, saad seda teha 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastamisest anna meile teada e-posti aadressil:
Palun lisa:
- oma nimi;
- tellimuse number;
- millise toote soovid tagastada.
Pärast seda saadame sulle tagastamiseks täpsemad juhised.
Millises seisukorras peab tagastatav toode olema?
Toodet võib vaadata ja proovida ainult ulatuses, mis on vajalik selle omadustega tutvumiseks.
Koerte mängu- ja treeningvahendite puhul tähendab see, et toodet ei tohiks enne tagastamist anda koerale kasutamiseks.
Palume tagastada toode:
- puhtana;
- komplektsena;
- ilma hammustus-, närimis- või muude kasutusjälgedeta;
- originaalpakendis.
Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle omadustega tutvumiseks, ning selle väärtus on seetõttu vähenenud, võib tagastatav summa väheneda vastavalt toote väärtuse vähenemisele.
Kes maksab tagastamise eest?
Tavapärase 14-päevase tagastuse korral tasub tagastamise transpordikulu ostja.
Kui oled saanud vale, kahjustatud või puudusega toote, võta meiega ühendust — sellisel juhul korraldame tagastuse vastavalt olukorrale ning põhjendatud tagastuskulu kannab Koer24 OÜ.
Raha tagastamine
Tagastame raha esimesel võimalusel pärast taganemisavalduse saamist, kuid meil on õigus oodata tagasimaksega kuni kaup on meieni jõudnud või oled esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta.
Raha tagastatakse sama makseviisiga, mida kasutasid ostu eest tasumisel.
Küsimuste korral kirjuta meile: